本岗位为纯接听咨询，没有任何销售性质。
一、工作内容：
1.负责接听信用卡客户电话咨询，解答信用卡问题；
2.熟练掌握业务知识，并在权限范围内正确解答客户线上的业务咨询；
3.接听用户的咨询，办理信用卡挂失、激活、修改密码等业务；
4.提高客户服务满意度、提升我行的服务标准
二、相关要求：
1、男女不限，22-29周岁，大专及以上学历（学信网可查）；
2、口齿清晰，普通话标准，有良好的服务意识和沟通能力；
3、会最基本的计算机操作，打字速度每分钟40字以上；
三、薪资待遇：
1、带薪培训
2、综合工资范围6000-9000，缴纳五险一金
四、福利待遇：
1、舒适的工作环境：月休8天，倒班制；
2、完善的休假：带薪婚/丧/产/年假；
3、优厚的员工保障：五险一金，提供住宿，定期团建，过节福利，法定节假日3倍工资等；
4、多元化的激励制度：优秀员工月/季/年度奖励，工龄奖励、团队经费、节日福利等；
5、晋升空间：公司所有岗位均为内部培养，内部晋升，首批入职员工机会更多，发展更快。方向一：运营岗——储备干部、运营团长（班长）、运营主管、运营经理等；方向二：支撑岗——数据专员，质检专员、培训讲师等岗位；
职能类别：客服专员/助理 关键字：客服专员客服文员电话客服售后客服文职内勤