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  • 2019-07-27发布

客服部经理 7 - 9千/月

江苏省-南京市工作经验:3-5年学历:大专 浏览数:344投递数:0

职位描述

岗位职责:

1.负责公司客服体系制度、流程、标准的制定和完善;

2.负责组织客户满意度调查,并对结果进行统计分析,并组织制定改善措施;

3.对客户资源进行维护,定期指导项目组织开展客户活动;

4.负责风险把控,参与项目各个阶段,提供可行性建议;

5.根据现场服务标准对服务质量进行监控和考核。


任职要求:

1、年龄在28岁及以上,大专以上学历;

2、有较好的文案功底、3年以上同岗工作经验;

3、细心、声音柔和、普通话标准、有营销及服务意识;

4、有带过团队且有建设团队的概念;

5、具有很强的管理能力及应对突发事件的良好应变处理能力;

6、干练不柔弱,思路清晰,良好的人际沟通和协调组织能力,能承受较大工作压力。


公司简介

“联亚国际展览集团”(“联亚国际”)是在中德合作基础上成立的专业展览集团,为“国际展览业协会(UFI)”成员、“国际展览管理协会(IAEM)”会员,通过ISO9001质量认证、获评AAA资信等级,是国家公安部授权的因私出入境中介机构,被评选为“会展经济先进单位”、“中国国际会展专业委员会理事长单位”、“中国十佳出展机构”、“中国十大影响力会展企业”、“中国最佳会展企业”。 “联亚国际”自2001年起正式运作,集团总部设在南京,在浙江、山东、重庆、广东、上海等省市设有分支机构,现在职员工200余人;主体业务包括:境外办展、出国组展、境内办展、境外考察、会议服务、因私出入境服务等。 出国组展:秉承“客户至上,服务为本”的经营宗旨,“联亚国际”年均组团出展140余项目、涉及20多产业大类、年出访30多国家,截止2014年底,已成功组织9500多企业出国参展1160余次,与突尼斯、肯尼亚、印度、阿根廷、俄罗斯、巴西、土耳其、斯洛伐克、塞尔维亚、斯洛文尼亚、德、荷、法、意、美、日等地区展会长期密切合作,是若干知名国际展会在中国的独家代理。 境外办展:“联亚国际”在突尼斯、塞尔维亚、斯洛文尼亚举办PB(Premium Brands China--中国精品展)系列展,承接国内行业协会、中央和地方经贸部门举办的境外展。 境内办展:“联亚国际”自办来华展涉及船舶工业、海洋工程、家居用品等诸多行业,自主品牌展会不断增多,以中外合资、独资方式在国内举办的自办展包括: “联亚国际”携手德国法兰克福展览有限公司,引入其全球最大的消费品展会品牌Ambiente,2007年起在上海合资主办“中国国际时尚家居用品展览会(ILC)”。 2010年,“联亚国际”将周边相关展合并、收购,连续成功举办“中国国际船舶工业博览会(CIMPS, “中国十佳品牌展会”)”,“中船展”现已发展为中国最大的专业船舶工业展! “中国国际海洋工程与油气技术展览会(OTE)”始办于2012年,定位于具有国际影响力的国际性、专业性、贸易性展会,由“联亚国际”策划并执行。 “联亚国际”倡导“尽责务实、敏捷超越、以司为家、奉献博爱”的“联亚精神”,藉专业周到的服务理念、以人为本的操作,赢得新老朋友的一致认可和长期支持,培育出“联亚国际”极高的知名度和美誉度、创造出独特的“联亚国际”品牌优势。    “联亚国际”已发展为中国最大的专业展览集团之一!

面试评价

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公司基本信息

标语:会展经济先进单位”、“中国国际会展专业委员会理事长单位”、“中国十佳出展机构”、“中国十大影响力会展企业”、“中国最佳会展企业”

规模:150-500人

地点:江苏省-南京市

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