工作内容：负责公司电商平台的客户服务，包括在线咨询、电话咨询、邮件反馈等，解决客户的问题，维护客户关系，提高客户满意度。主要职责：- 负责公司电商平台的客户服务，包括在线咨询、电话咨询、邮件反馈等；- 解决客户的问题，提供满意的解决方案，并确保客户问题得到及时和准确的解决；- 维护客户关系，通过电话、邮件等与客户保持沟通，了解客户需求和偏好；- 提高客户满意度，处理客户投诉，并确保客户信息的安全保密；- 遵守公司的各项规章制度，执行公司关于客户服务的规定，配合其他部门的工作。职位要求：- 高中及以上学历，38岁及以下；- 具备良好的沟通技巧和表达能力，具备一定的心理学知识，能够熟练运用情境心理学解决客户问题；- 具备基本的计算机操作能力，能够使用基本的办公软件进行数据记录和统计；- 具备较强的责任心和团队合作精神，能够与客户保持良好的沟通和合作关系；- 了解电商行业的基本知识，熟悉电商平台的运营模式和规则。 年龄要求：18-38岁
职能类别：客服专员/助理 关键字：筛选客户