1. 通过旺旺等在线聊天工具在线导购，解答顾客对产品和购买服务的疑问，引导客户并推销产品，促进订单成交；
2. 熟悉网上交易操作过程，包括天猫的交易规则，支付宝的流程和规则；
3.处理网站客人售前咨询，思维清晰，可同时与多位买家进行网上交流，以优良的心态解决客户提出的疑问和要求，促使买卖成交；
4.耐心、热心、热情为顾客解决疑难，在不违反公司制度的前提下让客户感受到***程度的满意，提高客户满意度，提高店铺动态评分质量。
任职资格：
1.热爱本行业，对淘宝购物有一定理解；
2.有上进心，电脑打字娴熟，60字/分钟；
3.格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有销售意识，有强烈的责任心和团队精神；
4.有一定营销技巧或淘宝客服经验者优先；工作时间：做六休一，早晚班，早班8-16，晚班16-24
职能类别：网店客服 关键字：天猫售前咨询引导客户订单成交推销产品淘宝客服电脑打字支付宝营销技巧在线导购