工作内容：
1、管理售后前台日常事务：制定售后服务管理制度和业务流程工作标准，保证售后服务月度和季度经营指标的完成。
2、客户关系管理：维护和拓展客户关系，建立良好的客情关系，组织制定与实施店铺促销活动方案，提高销售业绩。
3、客户服务和投诉处理：处理顾客重大投诉，保持与厂家相关人员的沟通和交流渠道畅通，及时传递相关质量索赔信息。
4、团队管理和培训：负责对店内员工进行培训及指导，确保其专业水平和服务水平的不断提高，监督各项规章制度的执行情况，及时处理顾客投诉。
任职资格：
1、大专及大专以上学历，汽车相关专业优先
2、品貌端正，普通话标准，应变能力强，良好的客户服务意识和团队协作精神
3、熟悉汽车驾驶，有驾照
4、具有一定的汽车维修服务经验
5、熟练使用office办公软件职位职位福利：五险一金、生日福利、带薪年假、加班补助、绩效奖金、团队气氛活泼
职能类别：售后服务/客户服务 关键字：培训团队管理汽车售后服务驾照客户服务客情关系投诉处理客户关系管理汽车驾驶