工作内容：负责跨境电商平台的客户服务，包括解答常见问题、处理售后问题、协助处理退款/退货等事项。主要职责：- 负责处理客户在线咨询、投诉、退款/退货等问题；- 参与处理退款/退货等售后问题，并跟进问题解决进度；- 收集客户需求，对产品和服务提出改进建议；- 负责维护客户关系，与客户保持良好的沟通，建立稳定的跨境电商平台客户群。职位要求：- 良好的沟通能力和团队协作精神，具备一定的抗压能力；- 熟悉跨境电商平台运营流程，了解相关产品和服务；- 无学历要求，优秀实习生和转职生优先；- 良好的英语听说读写能力，具备良好的读写能力；
职能类别：客服专员/助理 关键字：办公室坐班电商客服倒班工作制含销售的客服工作维护客户关系客户服务英语听说读写投诉客户在线咨询售后