【工作内容】- 负责处理拼多多平台上的客户咨询、投诉及售后服务，确保客户满意度；- 及时响应客户问题，通过电话、在线聊天工具等方式提供高效、专业的服务；- 记录并分析客户需求与反馈，为提升服务质量提供建议；- 配合团队完成销售目标，参与促销活动的客户服务支持；- 定期参加培训，不断提升个人业务能力和沟通技巧。【任职要求】- 大专及以上学历，有客服或相关行业经验者优先；- 良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准，能流利使用普通话交流；- 具备较强的服务意识和解决问题的能力，能够耐心细致地解答客户疑问；- 熟悉电子商务基本操作流程，对拼多多平台有一定了解者优先考虑；- 工作积极主动，具有良好的团队合作精神和抗压能力；
职能类别：客服专员/助理 关键字：电商客服拼多多淘宝天猫京东