岗位职责
一. 透过供应链为公司和客户创造价值：
1. 掌握客户端KPI，并为达成目标与客户达成共识，定期针对指标进行回顾；
2. 掌握客户供应链诉求以及对徐福记供应链的期许；
3. 双方建立良好的信任关系。
二. 推动跨部门协作:
1. 与业务成为合作伙伴，共同制定并引领与客户的发展策略；
2. 扮演从策略源头到终端配送一系列环节的跨部门协调角色；
3. 透过供应链客户服务的支持与客户经理紧密合作，与客户确定共同发展项目，增强公司竞争力，达到与客户共赢。
三. 扮演公司与客户之间协调大使：
1. 提升货架有货率，架上商品新鲜度及分公司仓库库存可用性；
2.透过供应链价值创造，发掘公司与客户之间生意发展机会；
3. 驱动供应链内部其他环节客户服务效率，例如服务成本，合作计划及与客户协调角色的配合。
四. 协助业务降低直营重点客户缺货罚款：
1. 与客户经理、直财管控共同分析缺货罚款数据并制定改善方案；
2. 协助业务针对不合理的罚款与客户进行谈判；
3. 每月追踪缺货罚款原因与改善进度。
五. 与客户发展联合项目，共创佳绩：
1. 发展与重点客户的合作机会点，致力于提升供应链效率；
2. 发展与客户的订单量预估准确度，与D&SP、业务、CS团队共同检讨预估准确度以确保货源及时有效的供应.
岗位要求
1. 有与客户业务职能或商业职能共同处事的经验；
2. 充分了解客户的企业文化，丰富的服务意识，良好的沟通能力，抗压能力强。
职能类别：客服专员/助理 微信分享