岗位职责
1、协助调度经理管理团队，定期与团队的成员进行沟通，对于新员工进行及时的辅导；
2、日常接线、调派、回访工作，正确使用规范语言；
3、异常单、现金单跟进与及时反馈；对于疑难调派订单快速反馈给区域/大区经理，做好及时沟通与跟进；
4、一般投诉订单的处理，对于投诉订单无法处理的，及时反馈给调度经理、客诉部，并协助区域、客诉处理疑难案件；
5、上级交代的其他事项；
岗位要求
1、大专以上学历，2 年以上同职位团队管理经验，技术支持类或互联网项目相关优先；
2、具有良好的的沟通能力和组织协调能力；
3、具备较强的工作积极性和主动服务的意识，能承担一定的工作压力；
4、主动性强，汽车行业背景，租车、道路救援行业背景优先； 
职能类别：客服主管售前/售后技术支持主管 关键字：调度调度员客服主管客服专员 微信分享