职位描述
1、协助上级领导制定年度公共关系的计划,定期与客户开展联谊活动;
2、落实年、季、月的工作目标并进行监督检查,以确保各项具体目标的完好落实,协助审定部门相关协议、合同、通知等;
3、负责指导办理客户的进场、装修等相关手续 ;
4、负责协调与其他部门之间的关系,使工作能够顺利完成 ;
5、负责对各项收费情况的跟催收缴 ;
6、对客户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决,并随时做好与客户的沟通工作 ;
7、负责安排对空置房和公共区域的定期巡视,检查工作,确保所管辖区域的一切正常 ;8、监督客服组所有员工的工作,督促其认真执行本岗位职责 ;9、定期安排做好客服组员工礼貌礼仪、岗位技能等培训工作,提高员工工作能力和素质,提高服务质量 ;
岗位要求
1、大专学历,年龄38岁以下,条件优秀者学历可放宽;
2、最少2年以上同职工作经验;
3、沟通协调能力强,具亲善力,人际关系良好;
4、能独立应对突发事件,处理业主投诉及纠纷;
职能类别:物业管理主管
关键字:写字楼客服主管
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