1、工作时间：早9.30-22.30 做一休一 （地铁3号线殷高西路站下）2、解决顾客的疑问（关于产品、快递、售后、价格、店铺活动等疑问）、提高店铺客单价、转化率、复购率等 ；3、接待售前、和顾客处理好关系，解决客户问题，积极与顾客沟通，降低差评率，维持好评率；4、积极完成销售目标，处理售后问题，受理客户投诉、建议及意见等，并做好记录；5、每天登记好未成交顾客信息，及时跟进促进成交，接待、反馈客户投诉，安抚客户情绪，维护客户关系。6、有经验者优先
职能类别：客服专员/助理网络/在线客服 关键字：天猫客服客服天猫 微信分享