岗位职责：

1. 负责前台的基础接待工作，代表公司形象，按照标准流程及规范，接听电话、来访者接待及信息登记；

2.按照服务流程及规范，做好课程咨询服务工作，结合评估师的建议为学员排课

3.根据客户需求和体验，主动为客户提供服务，与家长和学员建立良好的联系

4. 维护、提升服务质量，协助上级处理客户的投诉, 提高家长的满意度

5.归档客户数据，核对、分析学员出勤、治疗师课时、客户渠道等

岗位要求：

1. 喜欢孩子，善于与家长沟通，有爱心、耐心和责任心；

2. 有良好的服务意识、人际沟通能力和协调组织能力；

3. 熟练掌握基础办公软件（word、excel）；

4. 有教育、服务工作经验者尤佳；