一、岗位职责1. 负责客户的跟踪，反馈，账单等。2. 负责处理的货物的各种异常反馈及处理。3. 负责接收及处理客户订单。4. 跟踪发运货物在途状态和抵达时间，及时反馈相关信息。5. 负责处理物流配送过程中的各类问题处理。6. 负责相关数据的收集、整理、分析、录入等。7. 善于处理客户、操作现场等关系、有独立面对客户的能力。8. 监督并高效的跟所合作的物流公司沟通，定期汇总物流公司存在问题反馈。9. 学习并掌握公司理赔标准，及时跟踪异常订单，根据相关条例定责。10. 日常系统录入，导单等操作。11. 负责与客户进行订单对账处理。二、任职要求1. 女，35岁以下，高中、中专及以上学历2. 年以上客服实际工作经验，有物流行业工作经验优先。3. 普通话标准，口才流利，条理性强，熟练使用办公软件；4. 较强的工作责任心和良好的客户服务意识；必须要有“客户为先”的服务精神。5. 电脑操作熟练，熟悉Office等办公软件，6. 沟通能力强，思维严密，良好的语言表达能力，良好的心理素质，抗压能力强； 三、薪酬待遇 1.有工作餐，交社保，8小时单休本公司正在筹建一个新公司，提供广阔的发展空间,绝对有竞争力的薪资福利！四、工作地点：合肥
职能类别：客服专员/助理 关键字：客服客服专员 微信分享