岗位职责：1、驻场客户现场，负责针对公司软件产品提供现场技术支持，快速定位问题并协助客户解决；2、负责软件系统bug问题定位解决，对于无法解决的问题，需要协调配合项目经理和开发人员解决；3、负责系统更新包进行部署与测试；4、负责参与开发及客户需求实现等方面的技术交流，沟通编写解决方案；5、负责深入学习了解产品及相关技术知识，了解各行业核心业务流程，根据客户需求和实际情况调整优化技术方案，协助客户更好的应用系统；6、负责定期对客户方系统进行软硬件方面的巡检，并给出建设性提升意见，提升产品价值；7、负责在技术支持过程中收集的产品缺陷及修改意见，形成改进方案反馈内部，为产品的改进提出指导和建议。
岗位要求：1、大学本科或以上学历，计算机相关专业；2、1-2年软件行业技术支持工作经验；3、具有良好的沟通协调能力，分析及处理问题的能力和文档编写能力；4、对于计算机相关软硬件知识有深入的了解；如：数据库、中间件、操作系统Windows／linux环境基本操作维护／硬件及操作系统知识；5、具有一定的java/.net开发基础者优先；6、具有软件行业运维工作经验者优先；7、具有国产化软件产品运维工作经验者优先；8、党员优先。【聊聊梦想】：27年来，我们一直奉行“智能化助力治理能力现代化”的使命，致力于成为国内一流的政企数智化专家，在国家和企业走向现代化的过程中，在民族复兴的伟大进程中，我们拥有巨大机遇，欢迎有梦想，有情怀，有能力，有毅力的你加入梦创大家庭，成为一名追梦人，为“中国之治”的伟大梦想贡献力量。【聊聊前途】：公司处于快速发展时期，拥有省部级客户近50家，全国超过1万家客户，遍布全国所有省市，覆盖超过1000万用户，公司近几年平均增速超过50%，我们期待你快速成长，独当一面，成为公司区域里的“省长”、“市长”，成为技术领域的“专家”、“院士”，成为职能部门的“局长”、“部长”。【聊聊福利】：除了常规福利，我们为你提供了怦然心动的“I-Dream”计划，我们将为你提供公司分红和期权；为你和父母提供国内国外旅游机会，为你及家人设立住房和大病基金，为你提供无息贷款，为你解决上海户口，为孩子提供优秀学校，让你可以无后顾之忧的投入自己的事业发展中来。优秀的我们，期待卓越的你！
职能类别：技术支持/维护工程师 关键字：技术支持运维 微信分享