职位描述
工作职责:
1、负责商旅大客户的服务管理及流程制定；
2、负责项目执行中与其它各组的沟通和联系；
3、与客户建立和保持良好的业务关系，反馈客户使用公司产品的相关信息；
4、负责商旅大客户售前支持、运营方案设计；售后客户关系管理，监督操作流程，提交每月项目运营报告；
5、制订并实施项目营销计划，挖掘客户潜在销售额。
任职资格:
1、统招本科及以上学历，工作经验2年及以上，英语CET－6以上，口语沟通流利；
2、具备大客服管理或销售经验，有外企工作经历、酒店、旅游业客服等同岗位经验者优先；
3、具备较强的服务意识，良好的公关技巧及交际能力；
4、出色的数据分析和演示能力，对数据有较好的洞察力；
5、精通客户管理及维护程序。
