工作职责（1）参与编制产品安装、使用、维修操作手册，收集整理产品培训资料；（2）执行公司的外派出差任务，现场指导解决客户在产品使用过程中出现的问题；（3）严格按照规范要求完成产品的安装、调试任务、产品使用培训；（4）负责产品问题的跟踪、反馈、投诉解决及相关问题的处理；（5）按照规范要求完成已安装仪器的维修工作，并做好维修记录；（6）对售后服务过程中的问题进行归纳总结，完善问题解决方案；（7）负责售后服务部相关设备、仪器的保养维修，制定保养计划及方案；（8）协助销售和市场推广，提供必要的技术支持；（9）收集并反馈客户在使用过程中的产品问题，并协助研发及生产部门改进产品品质；（10）为客户提供良好的技术服务，提升客户满意度。
任职资格本科学历，生物医学工程、生物技术、医学检验、免疫学等相关专业毕业；具备良好的语言表达及沟通能力，较强的学习能力及判断能力；热爱技术服务工作，有责任心，能承受一定的工作压力，能适应出差；具有团队合作及吃苦耐劳精神；一年或以上医疗器械的技术服务经验者，具有全自动化学发光技术服务经验者优先录取。
职能类别：售前/售后技术支持工程师 关键字：技术支持售后工程师维修售后工程师