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  • 2021-04-28发布

客户服务 面议

北京市-北京市工作经验:1-3年学历:本科 浏览数:120投递数:0

职位描述

工作职责:
资产管理部客服组是为资产管理部客户持续提供便捷、高效、优质的客户服务;树立资产管理业务良好服务形象;并在客户维护、销售支持方面发挥重要作用。
主要职责和工作内容:
1.客户服务
处理客户咨询、查询、抱怨、意见、建议、投诉等问题,尽量满足客户需求,保持客户满意度。
2.信息披露与报备工作
对资管业务客户进行定期信息披露及监管报备、报送工作。
3.直销业务
1)接待直销客户(包括内、外部人员),介绍产品,解答业务手续流程,为客户办理直销业务;
2)对客户资料及合同进行收集、整理、存档工作。
4.客户审核
对客户准入、适当性、反洗钱、CRS进行审核。
5.销售支持
1)配合客户经理进行市场开发、维护客户,整合客户及市场资源,并对定向资产管理业务以及机构大客户提供一对一个性化售后服务。全面支持客户经理的工作。
6.交易支持
投资组合场外开户。
7.网站维护与相关信息披露
负责网站的日常维护及信息披露工作。
8.系统维护
1)系统维护:对客户服务系统、销售系统、网站的检查,提出改进需求进行系统升级及相应测试;
2)系统信息维护:保证系统数据信息的及时更新、核对系统信息数据的准确性,直销系统每日成交数据导入客户服务系统等。
9.对公司各部门及部门其它组提供支持与配合。


任职资格:
知识、技能及素质:
1.熟悉金融、资管行业相关知识(优先);
2.良好的沟通能力和服务意识;
3.良好的分析和解决问题的能力;
4.忠诚、敬业、细致,具有团队精神。

资格条件:
1.本科及以上学历,经济、金融等相关专业优先;
2.2年以上客服、行政相关工作经验优先。

福利待遇

面议

公司简介

中国国际金融股份有限公司(中金或“公司”,3908.HK)是中国首家中外合资投资银行。凭借率先采纳国际最佳实践以及深厚的专业知识,我们完成了众多开创先河的交易,并深度参与中国经济改革和发展,与客户共同成长。我们的目标是成为一家具有全球影响力的世界级金融机构。 自1995年成立以来,中金一直致力于为客户提供高质量金融增值服务,建立了以研究为基础,投资银行、股票业务、固定收益、财富管理和投资管理全方位发展的业务结构。凭借深厚的经济、行业、法律法规等专业知识和优质的客户服务,中金在海内外媒体评选中屡获“中国最佳投资银行”“最佳销售服务团队”“最具影响力研究机构”等殊荣。 中金一直以高标准开展业务,并始终坚守以下核心价值:以人为本,以国为怀,勤奋专业,积极进取,客户至上,至诚至信,植根中国,融通世界。 2015年,中金在香港联交所主板成功挂牌上市。2017年,中金与中国中金财富证券有限公司(简称“中金财富”,原名中国中投证券有限责任公司)的战略重组完成,中金财富成为中金的全资子公司。本次交易使公司规模显著扩大,综合实力进一步提升,将实现对大、中小企业及机构、个人客户更为深度的覆盖,构建更为均衡的一、二级市场业务结构。 中金总部设在北京,在境内设有多家子公司,在上海和深圳等地设有分公司,在中国大陆28个省、直辖市拥有200多个营业网点。公司亦积极开拓海外市场,在香港、纽约、新加坡、伦敦、旧金山、法兰克福等国际金融中心设有分支机构。凭借广泛的业务网络及杰出的跨境能力,中金能够为客户提供全方位的金融服务。 秉承“植根中国,融通世界”的理念,通过境内外业务的无缝对接,中金将持续为客户提供一流的金融服务,协助客户实现其战略发展目标。

面试评价

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公司基本信息

标语:

规模:2000人以上

地点:北京市-北京市

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