岗位职责：  
1、接听外卖用户的热线电话，解决用户在消费过程中遇到的咨询与投诉类问题；  
2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；  
3、及时记录、汇总、反馈工单问题；  
4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决；  
2、
岗位要求：  
1、高中及中专或同等学历以上，18-28周岁，男女不限；  
2、熟悉办公软件使用，中文打字速度60字/分钟以上；  
3、口齿清楚，亲和力强，普通话标准；具有良好服务意识、沟通技巧；  
4、能够适应弹性制工作排班；       
1、岗位职责：  
1、接听用户（乘客/司机）的来电，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导；  
2、受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；  
3、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；  
4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；  
5、从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；  
6、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。  
2、
岗位要求：  
1、高中及中专或同等学历以上；普通话标准，口齿清楚，语速适中；  
2、良好的服务意识，积极主动；  
3、良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强；  
4、有耐心，有责任心，情绪控制能力较强；  
5、打字速度60字/分钟以上。     薪资福利  
1、岗前带薪培训、在职晋升培训、科学完善的晋升机制；  
2、享受节假日福利及法定假期，工作一年以上享有5天带薪年休假（每年增加1天）；  
3、单位提供员工食堂并协助安排住宿.  
4、签订正式劳动合同、五险一金、带薪培训、月薪约3000-5000元；年底有年终奖励；（培训期80元/天；试用期2300左右）。  工作时间：每天8小时,每月休6-8天,轮班制  工作区域：邯山区滏河南大街288号滏瑞特时代广场A座3层  联系电话：0310-8019080   0310-8025808  
职能类别：网络/在线客服人事专员