岗位职责： 
1、处理一线高级客户的升级问题； 
2、主动外呼客户了解及解决问题； 
3、对于复杂且权限以外的问题，及时进行升级； 
4、处理客户投诉，安抚客户情绪。 
岗位要求： 
1、学历：大专及以上学历（学信网可查）
2、年龄：20周岁以上 
3、硬技能：普通话标准，打字速度40字/分钟，能接受倒班工作制 
4、软技能：抗压能力，沟通能力，逻辑清晰，处理投诉能力，学习能力 薪资福利 
1、五险一金，年终奖，多次团建，每年调薪； 
2、岗前带薪培训、在职晋升培训、科学完善的晋升机制； 
3、提供员工食堂并协助安排住宿； 上班时间：9:00-21:00 倒班制（8小时），做五休二。 工作区域：邯山区滏河南大街288号滏瑞特时代广场3层
职能类别：客服专员/助理 关键字：客服物流物流客服