岗位职责：    
1、处理一线高级客户的升级问题；    
2、主动外呼客户了解及解决问题；    
3、对于复杂且权限以外的问题，及时进行升级；    
4、处理客户投诉，安抚客户情绪。    
岗位要求：    
1、学历：大专及以上学历    
2、年龄：18周岁以上    
3、工作经验：1~2年在线或语音客服工作经验    
4、硬技能：普通话标准，打字速度40字/分钟    
5、软技能：抗压能力，沟通能力，逻辑清晰，处理投诉能力，学习能力
职能类别：呼叫中心客服 关键字：客服客服专员电话客服