岗位职责：
1、负责400热线电话客户咨询、查询、转接工作；
2、负责客户日常增值、预约等工作办理；
3、负责400热线回访工作；
4、负责400热线电话信息的登记；
5、负责整理、传递客户信息；
6、负责档案信息整理、汇总工作；
7、完成领导交办的其它工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，有相关经验者优先；
2、普通话标准，开朗自信，良好的沟通技巧，较强的语言表达和说服能力；
3、责任心强，吃苦耐劳，有团队合作精神。上班时间：A班：8:00-20:00（12小时）B班：20:00-8:00（12小时）一个月基本出勤15天、无销售性质
职能类别：客服专员/助理咨询热线/呼叫中心服务人员 关键字：客服电话客服客服专员