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  • 2021-06-11发布

客服主管(J10031) 6 - 8千/月

四川省-眉山市工作经验:3-5年学历:大专 浏览数:0投递数:0 员工旅游 交通补贴 通讯补贴 专业培训 年终奖金 晋升机会 五险一金

职位描述

工作职责:
1.负责项目客户类目标的分解,并拟定达成计划,编制和实施项目客户服务中心的预算工作;
2.作为项目客户关系管理与品质保障中枢,负责组织全项目基本服务品质管理的巡检、满意度分析与提升、客户分级管理及客户关系维护、报事管理、项目重大投诉与风险事件处理等;
3.负责组织物业费等费用的收缴,保证收费率达成;
4.负责配合项目经营分析与管理,推动项目经营拓展与目标达成;
5.组织拟定项目社区文化活动方案并协调内外资源确保顺利开展;
6.配合项目经理进行新项目交付接管准备;
7.负责客服专业例行事务的落地执行;8.负责项目客服人员的服务标准培训与落地、项目客服团队建设、梯队培养、员工关怀组织;9 完成公司/项目/上级交办的其他工作;
任职资格:
1.熟悉物业管理法律法规、客户服务、投诉处理及客户关系维护等相关知识
2.熟练办公软件的运用
3.形象良好、心态阳光、较强的语言表达与写作能力;
4.大专及以上学历
5.3年及以上物业客服专业相关工作经验,1年及以上相关部门管理经验;
职能类别:物业管理主管

面试评价

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公司基本信息

标语:

规模:150-500人

地点:四川省-眉山市

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