1、在分公司范围内贯彻执行总公司客户服务部及运营管理部制定的各项规章制度，完成本岗位的各项工作内容，保证分公司客服的各项工作达成甚至超越设定目标；    
2、根据投诉处理及责任追究相关要求，对接当地监管投诉处理工作，妥善各类投诉案件；协调处理各类监管转办的投诉案件，做到无延期无遗漏，准时回复、审批、报送投诉案件的相关报告；
3、根据保单业务管理要求，为客户提供保单属地化服务，做好客户现场接待、客户体检陪同，做好新契约、保全和理赔协谈等保单业务落地工作，提升保单服务水平；
4、配合及协助分公司开展各项运营支持工作。    
任职资格：
1、本科及以上学历，金融、客户关系、法律、保险等相关专业优先；
2、1年以上保险公司客户服务工作经验，有保险公司投诉或销售质检经验优先；
3、熟悉保险基础知识；了解消费者权益保护相关法律法规；
4、高度的工作责任心，出色的工作协调能力；良好的沟通技巧与抗压能力；
5、熟练PPT、Word、Excel等office办公软件操作。        
职能类别：客服专员/助理 关键字：客服