岗位职责：
1. DIFIOT关键控制，首先保证下达订单的类型准确，提供准时、准规格、保质保量完成交货的统计依据。
2. 从客户或销售接受客户订单，并根据相关合同规定对订单进行审核，对相关不符合项与销售沟通或进行相关审批并录入系统。
3. 在ERP系统录入订单建立合同评审，在系统中妥协交货期，下达订单并及时跟进信贷禁止订单的解禁处理。
4. 跟踪反馈订单的生产进度，与客户或业务联系安排产品的发货，打印出仓单及送货单于仓库相关负责人。
5. 根据客户需求及生产进度安排发货计划，并跟踪货物的在途及到货情况。
6. 生产结束后对数量有差异的产品与客户沟通，如要补货，需通知PMC进行补货，如客户可接受差异，及时关闭订单。
7. 接受和录入客户的投诉信息并及时反馈给品管人员，对于退货根据权责得到相关人员的同意后，安排车辆拉回，并录入系统做好后续处理配合工作。 8. 编制订单进展表提供给相关销售人员及客户 如有样品需要生产，在ERP系统中或系统外安排样品订单下达与发货，并督促销售跟进样品的使用情况。 9. 督促业务每月20日前及时给出预测，并将预测进行分类汇总，如是新客户，建立预测流，如是新产品，建立预测件。 10. 客户应收账款的跟进与对账。月初做出本月的回款预算供财务取数；对于超期款项跟踪回款时间，定期将客户超期款发给销售员并要求其给予书面回复；并将业务员回复结果录入共享文件夹。任职要求：
1、大专及以上学历，有2年以上销售助理/客服服务等工作经验
2、能熟练掌握常用办公软件，优秀的报表呈现能力，良好的英语阅读能力
3、能适应快节奏的工作，耐压能力强
4、有良好的沟通协调能力及团队合作精神
职能类别：客服专员/助理 关键字：客服客服专员