职位描述
岗位职责:
1、接受客户线上线下产品售前咨询(规格、价格、货期等),下定单并跟进仓库备货及发货;
2、接收并处理客户的售后问题(快递物流信息、换货与维修等);
3、跟进客户付款与发票开具等;
4、销售统计及其他销售相关的辅助或支持工作。
任职资格:
1、身体健康,性格外向,亲和力良好,品行佳;
2、工作积极主动,具备较好的团队意识、客服服务意识以及销售型思维;
3、有良好的个人素养和工作素养,事情有条理;
4、熟练操作电脑、打印机、Excel等办公软硬件,熟悉ERP系统更佳。
职能类别:客服专员/助理
关键字:客服客服专员文员