职位描述
岗位职责
1、组织现场客户引导、迎宾接待、饮品及点心出品、软装物资管理、营销活动配合等服务工作的开展;
2、检查客服、保洁、保安岗位的日常工作状态、服务品质效果,现场报修跟踪,每周带领客服、保洁、保安、工程端口负责人对销售案场品质进行系统测评,日常检查表格的填写;
3、积极沟通营销部门,定期对销售团队进行满意度征询,并将满意度调查结果、问题分析提交案场负责人,配合品质整改和服务提升;
4、运营物资以及甲方固定资产的盘点,发现待采购以及物资出现差异时需及时上报;
5、协助案场负责人对案场外包保安、保洁、环境、绿化单位进行品质检查,督促其整改,确保现场服务品质。汇总外判岗位的出勤和服务品质状态,进行月度考核评估和费用确认。任职条件
1、大专及以上学历,专业不限,空乘、高铁、酒店、旅游管理等专业优先;
2、较强的服务意识,具备较强的亲和力和感染力;
3、积极思考,主动学习,执行能力强。
职能类别:大学/大专应届毕业生