职位描述
岗位职责
1. 负责天猫、淘宝买家的在线咨询,解答疑问,介绍产品,促成销售;
2. 进行快递查询追踪,帮助顾客解决简单的售后问题;
3. 及时解决客户反映及投诉的问题,提高满意度;任职要求
1、有无淘宝天猫客服经验者均可,有经验者优先;
2、熟悉电脑基本操作,打字速度50字/分钟以上;
3、大专学历以上,思维反应敏捷;
4、热爱工作,有执行力、客户服务意识及责任心强,有团队合作精神;
5、有抗压能力,有学习能力;工作时间
1、每周工作六天 休一天
2、白班8:30-17:30;晚班15:00-23:00;白晚班每周轮换薪酬待遇:试用期:一个月,薪酬3500元(带薪培训)转正:薪酬5000元(完成团队业绩,超额部分提成)缴纳社保
职能类别:网络销售/在线销售
关键字:淘宝客服天猫客服在线客服
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