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  • 2021-09-06发布

消保管理岗(信用卡中心客服) 5 - 6千/月

陕西省-西安市工作经验:3-5年学历:本科 浏览数:47投递数:0 五险一金 定期体检 生日福利 年终奖金 绩效奖金 补充医疗保险 节假日福利 专业培训

职位描述

岗位职责:
1.负责定期组织分中心人员的消保知识、制度、文件培训,并结合总行和监管要求,开展定期考试;
2.负责妥善处理消费者投诉,确保投诉处理过程规范、有效;
3.负责定期开展投诉数据分析,按期提交投诉分析报表并针对性进行宣导培训;
4.积极配合监管机构对消费纠纷进行调查核实,并对相关意见或建议有针对性的制定改善方案及措施;
5.对于消保相关的重大突发事件和重大负面舆情,要求必须按照流程***时间上报;
6.按照监管及上级部门要求,定期反馈消保类数据及报告;
岗位要求:
1.本科以上学历,熟悉监管法律法规;
2.具有相关岗位从业经验至少3年以上;
3.具有较强的职业道德和职业原则;
4.具有较强的人际沟通能力;5,。具有较强工作责任心及一定的承压力;
职能类别:其他

面试评价

综合评分:
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公司基本信息

标语:

规模:2000人以上

地点:上海市-上海市

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