职位描述
1.物业前台接待业主报事报修,保持与业主的联系,对业主进行定期走访并征询意见。完成对业主的满意度调查,并跟进其他部门处理,确保与业主的长期良好关系;
2.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新,确保业主信息完整全面;
3.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动,确保满足客户服务需求。
4.处理报修报事等各项事宜。
5.协助管家处理日常行政事务,数据收集整理。工作地点:苏州市吴中区钟园路和锦融街交叉口东北角(丰隆城市中心)。职位要求:
1、35岁以下,大专及以上学历,有大型高档住在小区客服管理经验。
2、亲和力高,客户一接触就愿意交流,交流过程中客户能感受到被重视的感觉,表情和肢体语言得体,不会让客户产生不舒服的感受。
3、皮实/抗压强,面对复杂、或众多、或多次重复的客户投诉,每次都能认真负责对待;
4、自己能从小事中找到成就感,自我激励;能从责任感的角度对待工作,不松懈。
5、解决问题思路原则清晰,并有强烈的意愿愿意把事情做好,能够独立搞定事。工作时间做24天/月,早9晚5:30,晋升渠道助理管家-管家客服-客服主管-项目经理-项目总经理。薪资待遇优于同行,欢迎投递!
职能类别:客服专员/助理
关键字:前台商写客服助理