(1) 负责对顾客进行满意度回访和问题答疑，并如实登记反馈给部门领导；(2) 顾客生日、重大节假日活动的信息发送；(3) 根据时间节点及时电话回访术后顾客，了解顾客恢复情况、并根据客户恢复期间所遇到的问题反馈相关部门、及时回复客户解决办法，以确保顾客满意度。(4) 负责在系统里记录顾客咨询问题和情况、顾客信息等；(5) 负责安排顾客的术后复查时间、疗程顾客操作时间；(6) 负责与科室对接修复调整的手术时间并及时提醒顾客；(7) 负责对电话进行录音，保留录音材料。
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