1. 0公里客诉：快速处理并解决客户端0公里投诉，包括：快速响应，现场不合格品确认与围堵，组织人员进行分选/返工，及时取得故障件并寄回公司解析，审核解析报告，并及时回复客户，与客户的沟通等。
2. 售后市场服务：快速、及时、有效处理售后市场“三包件”的质量投诉，定时去客户三包库取回“三包件”并邮寄回公司解析，根据公司的检测和解析数据，提交给客户复议。
3. 新项目开发：客户现场技术支持及项目开发阶段问题解决，包括与客户技术部门沟通设计布点和计算改善；客户现场装车效果比对确认；装车、测试过程中出现的质量问题的初步分析；与内部沟通，协助项目接口人制定改善措施；按客户要求将客户需要的样品交付给客户。
4. 对帐、票据及商务文件：进行现场对帐，拿取各类票据（发票单据、承兑汇票、对帐单、三包索赔发票或其他票据），拿取商务文件（定点信和合同），并及时将各类票据及文件寄回公司。
5. 销售支持：协助客户经理进行现场招投标，包括标书递交、参加投标交流会等。
6. 参加会议：代表公司各业务部门参加客户会议，包括：供应商大会，新项目定点会，新项目启动会，质量会议等，并负责会议文件、会议信息的接收和传递等。
7. 信息收集：主动收集客户各类信息（包括产品质量信息、市场信息、竞争产品信息），并将信息传递给公司相关部门。8. 客户关系维护及提升：加强与客户采购、技术、质量各接口部门的沟通、联络，充分了解客户情况、要求并进行日常客户关系维护。9. 其他：及时完成领导交待的其他工作，每月完成月度工作报告，并发给上级主管审核。任职要求：
1. 本科及本科以上，机械工程相关专业
2. 具有丰富的客户质量管理经验，在汽车行业从事客户质量管理三年以上，熟悉质量管理的工具，如QC七大手法等，并能够熟练运用到工作上。
3. 熟悉TS16949 质量管理体系，过程质量管理相关培训，沟通交流培训
4. 善于交际，有很强的沟通与交流的能力
5. 熟练运用Excel、PPT等常用MS office软件
6. 有较强的抗压能力
7. 能适应不定期的出差8. 自我管理能力
职能类别：客户质量工程师 关键字：质量客户质量