国家邮政局：督促各企业加紧调派京外力量驰援北京

“双12”业务高峰叠加疫情，北京地区出现配送人力缺口

2022年12月12日，北京，顺丰速运丰台区科技园营业点，快递员分拣快递，准备派送。12月13日，国家邮政局对北京邮政管理局、各快递企业进行调度，要求保障北京邮政快递畅通。图：中新社记者 张宇

　　【财新网】12月13日，国家邮政局对北京邮政管理局、各快递企业进行调度，要求保障北京邮政快递畅通。近日，多家快递企业采取了调派人力支援、延长派送时间等措施。

　　在调度中，国家邮政局强调，要全面准确掌握不通不畅的节点堵点，积极争取地方政府的支持，压实企业主体责任，加快解决邮件快件积压、企业人力不足等问题。要推动企业营业网点应开尽开，人员应返岗尽返岗，尽快畅通末端最后一百米，鼓励企业调动全网资源，加强物资和人力掉配，优先做好药品和生活必需品的投递。

　　多家快递企业向财新表示，运输车辆、货机航线等物力资源相对稳定，人力资源仍有缺口。“‘双12’、年底历来是行业高峰，物力、人力都比较紧张，今年又赶上北京地区疫情高峰，人力会更紧张些。”一名快递从业者称，目前政府仍然要求快递员持核酸阴性证明才能上岗，但在实际执行中存在困难。

　　进入12月以来，快递投放量和揽收量均复苏，“双12”后迎来新一轮业务高峰。国家邮政局数据显示，12月1日-12日，全网揽收量约为43.04亿件，同比上升5.6%；12月12日当天，全国邮政、快递企业共揽收邮（快）件4.53亿件，与2021年“双12”基本持平。

　　公路货运SaaS公司G7物联数据显示，12月13日全国主要快递企业分拨中心吞吐量指数为96.7，较去年同期下滑18.8%；不过12月以来该指数呈波动上升趋势，12月1日为82.48。

　　财新获得的一份圆通快递圆通快递“全网暂停派送网点汇总”表格显示，截至12月13日，全国暂停派送网点数量8916个，占比约13%，较12月5日恢复近2000个。其中，北京市有约600个末端网点因疫情管控暂停派送，涉及昌平、朝阳、大兴、东城、房山、丰台、海淀、石景山、顺义、通州、西城11区。

　　一名公路货运行业人士称，近期有些物流快递公司的工作人员感染新冠，导致一线操作工变少，影响了物流恢复速度。

　　国家邮政局表示，目前，全国大部分地区堵点卡点已有效疏通，行业正在快速恢复有序运行，确保北京市现有6万余名快递小哥在岗力量，并督促各企业加紧调派京外力量驰援北京，化解现存积压问题。多家快递企业采取了调派人力支援、延长派送时间等措施。

　　京东物流对财新介绍，12月14日下午，京东从上海、广东、陕西、湖南、福建、四川等全国16个省市调集的首批1000余名快递小哥陆续抵京，并将于15日投入北京全市的快递配送工作。后续还将有数百名小哥在本周内抵京。

　　此外，京东物流与京东健康联合制定医药物资保供仓应急预案，调集河北、天津等北京周边地区的库存，确保各类药品以及医用口罩、抗原检测试剂盒等防疫用品物资供应稳定。同时，京东物流延长夜间派件时长，将北京周边地区的数百名一线人员增援到北京地区的物资分拣与配送工作。

　　申通快递告诉财新，截至12月14日，申通快递北京地区共计员工近4700余人，其中在岗一线人员近3500人，日进港快件达百万件，个别区域受疫情、旺季快件量增加等因素快件处理时效受到影响。

　　申通快递介绍，为保障北京地区寄递渠道畅通，公司提高了北京地区派件补贴，鼓励网点复工复产；与第三方人力资源公司合作，在两天内增加了200名一线临时人员；总部通过调拨、外租方式、三方合作等方式增加了130台车辆保障干支线运输。申通快递预计12月15号前后，陆续恢复常态运营。

　　为缓解积压压力，中通也在北京增派了人手并延长了派送时间。中通对财新介绍，北京中通已从周边城市协调近千余名以上临时员工进京支援，加入到中心分拣和末端派送工作，超100个网点通过第三方招聘临时人员补充弹性运力。此外，中通也对北京800余家兔喜生活和末端门店进行扩容增量，通过清理包装废物、适时适度调整商业面积、临时租借门店等措施，保障快件库容最大化。

　　韵达则称，在北京，公司通过周边网点调配或周边跨区调配，补充部分区域人员短缺，第一批150余名预备人员投入一线。顺丰也在发动全国其他地区人员支援北京，在市内启动跨网点支援机制；高峰时期，顺丰职能部门员工也将调配支援一线。

　　菜鸟方面告诉财新，菜鸟直送（丹鸟）承接的阿里健康包裹将会在末端站点优先处理，并对配送员进行超单激励，鼓励配送员带领自己的家人朋友加入，增加配送产能。

　　“业务旺季期间，广大快递员冒疫奔忙，工作负荷重、投递压力大，加之天气寒冷，室外作业十分辛苦，可能出现寄递服务时限延迟的情况，”国家邮政局呼吁，用户应给予更多的包容、理解和支持。

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