操作岗位职责 1、负责海运订舱，以及公司安排的舱位预订； 2、负责跟进船东关于订舱的变更通知，及时通知销售和客服，协助处理订舱异常； 3、协助航管负责关于订舱的安排； 客服岗位职责： 1、负责跟进客户订单，从放舱后一条龙跟进至放单 ； 2、负责系统单证录入、包括MBL、HBL、应收费用、发送费用确认、安排申请***和付款事宜； 3、负责及时跟进收款并安排放货. 4、负责跟进客户订单需求，协助销售解决客户提出的问题，及时给予客户解决方案。 二、任职资格： 1、专科及以上学历，熟悉海运操作客服流程、有相关行业经验者优先； 2、有一定的英语基础，能熟练应用OFFICE办公软件；； 3、工作细心、责任心强，良好的沟通协调能力、风险预警能力、服务意识。 4、能承受一定的工作压力和挑战，愿与公司共同进步成长